Home / Nach dem Kauf / H24
EIGENSCHAFTEN
H24 ist ein Teledienst in Serie für alle automatisierten Liftsysteme, der durch eine Fernverbindung mit unserem Service Center den schnellstmöglichen Eingriff, die zügige Fehlerauffindung und das Update aller Software-Aspekte in Echtzeit gewährleistet.
H24
- ermöglicht dem Service Center, die notwendigen Informationen zu sammeln, um einen schnellen und gezielten Wartungseingriff vor Ort durchzuführen.
- wartet die Verwaltungssoftware bei dem Kunden, mit der Möglichkeit, die Konfigurationsparameter zu ändern.
- wartet die SPS-Software am Gerät, mit der Möglichkeit, die Betriebsparameter zu ändern.
H24 Eingriffe
Insbesondere gewährleistet H24 eine Reihe von speziellen Funktionen zur Verwaltung der automatischen Lagersysteme. Das heißt:
- Fernprogrammierung der Parameter und Fernkontrolle der Funktionalität
- Lösung der technischen Probleme der Anlage von unserem Firmensitz aus, wenn möglich
- Koordinierung und Unterstützung Ihrer Techniker seitens des ICAM-Kundendienstes
- Optimierung des Wartungsplanes
- Planung gezielter technischer Eingriffe
- Optimierung der Ersatzteilverwaltung
Funktionsablauf
Den Fernkundendienst mit H24 in Anspruch zu nehmen ist sehr einfach.
Im Störfall ist der Kundendienst telefonisch zu benachrichtigen: ein ICAM-Mitarbeiter wird sofort eine Fernverbindung mit dem PC des Gerät s starten, um das Problem online zu lösen oder, falls nötig, einen Eingriff vor Ort zu planen.
|
