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ICAM-KUNDENDIENST
Trotz der der Qualität und Zuverlässigkeit der ICAM-Produkte haben wir immer größten Wert auf den Kundendienst gelegt, insbesondere mit Ziel etwaige Unannehmlichkeiten der Kunden zu vermeiden.
Regelmäßige Wartung
Dank der langjährigen Erfahrung und einem guten Netz des technischen Kundendienstes ist ICAM in der Lage, dem Kunden viele gute Wartungsverträge anzubieten. Bei der regelmäßigen Wartung erfolgen in geplanten Zeitabständen Kontrollbesuche, um den Funktionsablauf der Anlage optimal aufrechtzuerhalten und größere, künftige Probleme zu vermeiden. Die Wartungsvertragsangebote unterscheiden sich je nach Anzahl vorgesehener Besuche als auch nach Benutzungsgrad der Anlage.
Außergewöhnliche Wartung oder Eingriff beim Anlagenausfall
Um gegen jeden möglichen Ausfall – unabhängig von der Ursache – gewappnet zu sein, bietet ICAM dem Kunden Wartungsverträge für eventuelle, unerwartete Anlagenausfälle. Im Störfall ist der Kundendienst einfach telefonisch zu benachrichtigen. Aufgrund des Netzes und der technischen Kompetenz der ICAM-Techniker kann die Wartung umgehend erfolgen, falls nötig auch an Sonn- und Feiertagen. Wo es möglich ist, kann auch via Datenfernübertragung in Echtzeit eingeschritten werden.
Da wir wissen, wie wichtig ein zügiger technischer Eingriff für unsere Kunden ist, haben wir H24 entwickelt, ein Teledienst, der die Betreuungsverfahren optimiert, indem Zeiten und Kosten gespart werden.
Für Anfragen an den Kundendienst wenden Sie sich bitte an:
assistenzaclienti@icamonline.eu
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