ICAM-KUNDENDIENST

Trotz der der Qualität und Zuverlässigkeit der ICAM-Produkte legen wir seit jeher größten Wert auf den Kundendienst, insbesondere um dem Kunden jegliche Art von Problemen zu ersparen.

Ausfallvermeidende Wartung
ICAM investiert viel in Forschung und Entwicklung, auch mit dem Ziel, eine ausfallvermeidende Wartung zu gewährleisten, d.h. ein System, das nötige Reparaturarbeiten voraussieht und dadurch auch Kosten spart. Demzufolge wurde der H24-Teledienst entwickelt, da wir wissen, dass der ständige Betrieb der Anlagen ein Problemfaktor sein kann. H24 überwacht die Funktionsparameter der jeweiligen Anlage eben mit dem Ziel, etwaige Ausfälle vorauszusehen und vorliegende Probleme zu lösen, noch bevor der Ausfall erfolgt. Der Hauptnutzen für den Kunden liegt vor allem darin, dass die Anzahl und Dauer ausfallbedingter Stillstandzeiten reduziert wird, was auch Zeit und Reparaturkosten spart.

Regelmäßige Wartung
Dank der langjährigen Erfahrung und einem guten Netz des technischen Kundendienstes ist ICAM in der Lage, dem Kunden viele gute Wartungsverträge anzubieten. Bei der regelmäßigen Wartung erfolgen in geplanten Zeitabständen Kontrollbesuche, um den Funktionsablauf der Anlage optimal aufrechtzuerhalten und größere, künftige Probleme zu vermeiden. Die Wartungsvertragsangebote unterscheiden sich je nach Anzahl vorgesehener Besuche als auch nach Benutzungsgrad der Anlage.

Außergewöhnliche Wartung oder Eingriff beim Anlagenausfall
Um gegen jeden möglichen Ausfall – unabhängig von der Ursache – gewappnet zu sein, bietet ICAM dem Kunden Wartungsverträge für eventuelle, unerwartete Anlagenausfälle. Im Störfall ist der Kundendienst einfach telefonisch zu benachrichtigen. Aufgrund des Netzes und der technischen Kompetenz der ICAM-Techniker kann die Wartung umgehend erfolgen, falls nötig auch an Sonn- und Feiertagen. Wo es möglich ist, kann auch via Datenfernübertragung in Echtzeit eingeschritten werden.

NEWS

ICAM IN KOMMUNIKATION