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CARACTÉRISTICAS
Qué es H24?
H24 es un servicio de asistencia remota, presente en todos los almacenes automáticos, a través de una conexión remota con nuestro Centro de Servicios, garantiza inmediatez en la asistencia, rapidez en la individuación de las causas de los funcionamientos defectuosos y actualización de todos los aspectos del software en tiempo real.
H 24:
-Notifica al Centro de Servicios, la información necesaria para preparar un mantenimiento con miras y oportuno
- Apoya el Software de gestión cerca del cliente con la posibilidad de modificar los parámetros de configuración
-Apoya el software de PLC en la máquina con la capacidad de modificar los parámetros de funcionamiento
Actividades de H24
En particular H24 garantiza diferentes funciones fundamentales para gestionar el almacén, como:
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- programar en remoto los parámetros y la funcionalidad de la instalación;
- solucionar en control remoto problemas técnicos de la instalación, si posible;
- coordinar y suportar los técnicos de la impresa por parte del centro asistencia ICAM;
- optimizar el mantenimiento programado;
- organizar intervenciones técnicas;
- optimizar la gestión de los repuestos.
Cómo funciona
Solicitar Asistencia Remota con H24 es fácil. En caso de fallos o defectos, el cliente puede hacer una llamada telefónica al centro de servicio y uno de nuestros técnicos proveerá tan pronto conectarse de forma remota con un PC de la máquina, a fin de que la resolución del problema sea on line, o planificar a lo mejor una intervención "on-site.
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