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ASSISTANCE ICAM
Afin d’éviter tout genre d’inconvénients chez ses clients, malgré la haute qualité et la fiabilité de ses produits, ICAM a toujours prêté le maximum d’attention à l’assistance technique.
Maintenance planifiée
Grâce à son énorme expérience et à un réseau d’assistance technique répandu, ICAM est en mesure d’offrir une vaste gamme de solutions contractuelles concernant la maintenance ordinaire. Il s’agit d’une maintenance s’articulant sur différentes visites planifiées et visant à entretenir l’installation en parfaites conditions de fonctionnement, capable de prévoir les problèmes les plus graves et les plus importants. Les différentes solutions proposées diffèrent pour le nombre de visites lié au niveau d’utilisation de l’installation.
Maintenance extraordinaire ou suite à une panne
Pour faire face à tout genre de problème, et indépendamment de la cause, ICAM offre également des solutions contractuelles pour des maintenances non planifiées: il s’agit de maintenances extraordinaires suite à des appels pour une installation tombée en panne. Les compétences des techniciens ICAM et la présence de ceux-ci sur tout le territoire assure des temps d’intervention et des résultats toujours positifs, même dans des horaires particuliers et pendant les jours fériés, si nécessaire, outre aux interventions à distance en temps réel dans les cas où cela s’avère possible.Conscients du fait que l’assistance rapide est un facteur critique pour nos clients, nous avons développé le service de téléassistance H24, qui optimise l’assistance en réduisant les temps d’intervention et les coûts relatifs.
Pour demander une assistance technique
assistenzaclienti@icamonline.eu
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