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ASSISTANCE ICAM
Afin d’éviter tout genre d’inconvénients chez ses clients, malgré la haute qualité et la fiabilité de ses produits, ICAM a toujours prêté le maximum d’attention à l’assistance technique.
Maintenance prédictive
ICAM a toujours largement investi en R&D (Recherche & Développement), ayant comme objectif principal celui d’assurer une maintenance prédictive, c’est-à-dire un système qui puisse prévoir les éventuelles nécessités de maintenance et qui puisse réduire les conséquences et les coûts de celle-ci. Le service H24 a donc été développé, car nous sommes bien conscients de ce que signifie pour nos clients la continuité d’un bon fonctionnement des installations. H24, qui a justement le but d’éviter que des défaillances se vérifient dans les installations, effectue un monitorage continu des principaux paramètres de fonctionnement et résout les éventuels mauvais fonctionnements avant que ceux-ci ne puissent se produire. Les principaux avantages qu’en tirent les clients sont une réduction aussi bien du nombre et de la durée des pannes de l’installation que des frais de réparation.
Maintenance planifiée
Grâce à son énorme expérience et à un réseau d’assistance technique répandu, ICAM est en mesure d’offrir une vaste gamme de solutions contractuelles concernant la maintenance ordinaire. Il s’agit d’une maintenance s’articulant sur différentes visites planifiées et visant à entretenir l’installation en parfaites conditions de fonctionnement, capable de prévoir les problèmes les plus graves et les plus importants. Les différentes solutions proposées diffèrent pour le nombre de visites lié au niveau d’utilisation de l’installation.
Maintenance extraordinaire ou suite à une panne
Pour faire face à tout genre de problème, et indépendamment de la cause, ICAM offre également des solutions contractuelles pour des maintenances non planifiées: il s’agit de maintenances extraordinaires suite à des appels pour une installation tombée en panne. Les compétences des techniciens ICAM et la présence de ceux-ci sur tout le territoire assure des temps d’intervention et des résultats toujours positifs, même dans des horaires particuliers et pendant les jours fériés, si nécessaire, outre aux interventions à distance en temps réel dans les cas où cela s’avère possible.
Pour demander une assistance technique
assistenzaclienti@icamonline.eu
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