SERVICE ENGINEER

Descrizione:
Il Service Engineer, riportando al Service Manager, avrà l’obiettivo di monitorare e verificare il corretto funzionamento del parco macchine installato e di risolvere eventuali problemi tecnici presso i clienti nazionali e internazionali, sia nell’immediato tramite assistenza remota, sia in ottica preventiva e di miglioramento. Curerà, inoltre, la relazione con partner esterni all’azienda per quanto concerne l’area tecnica post-vendita.

La figura professionale ricercata si occuperà di:

Help Desk (Remote Maintenance)

• Risolvere tempestivamente i problemi tecnici (hardware e/o software) occorsi sulle macchine, in collaborazione con l’area progettazione, produzione elettrica, R&D, mediante connessione remota
• Organizzare e fornire supporto tecnico durante gli interventi di manutenzione on-site del personale interno ed esterno all’azienda
• Verificare e predisporre la spedizione dei ricambi presso i clienti 

Tecnico commerciale

• Redigere, gestire e aggiornare i listini prezzi dei ricambi 
• Redigere preventivi per ricambi in caso di guasto per soddisfare le esigenze del cliente 
• Redigere preventivi per le modifiche tecniche e revamping del prodotto richieste dai clienti con speciali necessità, in collaborazione con l’area progettazione e R&D  

Miglioramento continuo del prodotto

• Analizzare le problematiche occorse sulle macchine in ambito meccanico, elettrico e software per contribuire all’individuazione di soluzioni migliorative da implementare per migliorare l’affidabilità delle macchine 

Titolo di studio richiesto: Diploma o laurea triennale in ambito elettronico o automazione  

Esperienza gradita: Almeno 1 anno di esperienza in ambito elettrotecnico

Requisiti:

• Conoscenze in ambito elettrico ed elettronico  
• Capacità di analisi, logica e problem solving 
• Attenzione al dettaglio  
• Flessibilità
• Capacità comunicative
• Negoziazione  
• Orientamento al risultato 
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Preferibile la conoscenza di base di Microsoft SQL e Beckoff TwinCAT
• Ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza dello spagnolo