Disponibile 24/7
Documentazione, assistenza e ricambi accessibili in qualsiasi momento
myICAM: il portale clienti digitale per i magazzini automatici ICAM
Tutto ciò che serve per gestire i tuoi magazzini automatici, in un unico spazio digitale:
documentazione, assistenza, ricambi, formazione e certificazioni.
Sempre aggiornati, sempre accessibili, protetti e riservati.
Il tuo punto di riferimento operativo, disponibile 24/7.
In myICAM trovi documentazione tecnica, assistenza, ricambi, formazione e certificazioni aggiornati in tempo reale. Un unico ambiente digitale, sempre disponibile, sempre tuo, che elimina la dipendenza da email, allegati e telefonate.
Hai un magazzino ICAM? myICAM è il tuo spazio.
Se non hai ancora un account, richiedilo ora. Documentazione, assistenza, ricambi e formazione: tutto ciò che riguarda i tuoi impianti, in un unico portale sempre disponibile.
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Sempre disponibile, sempre tuo.
myICAM è il portale di riferimento per la gestione operativa dei magazzini automatici ICAM.
Accesso riservato e personale
Ogni cliente vede solo le informazioni relative ai propri impianti.
Sempre aggiornato
Zero versioni obsolete, zero allegati via email. I documenti e le informazioni giuste sono già disponibili quando servono.
Sicurezza by design
Architettura conforme alle normative di cybersecurity. I tuoi dati operativi sono protetti per default.
Cosa puoi fare con myICAM
myICAM raccoglie tutte le risorse operative e di supporto per la gestione post-vendita dei magazzini automatici ICAM.
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Documentazione
Manuali tecnici e schede prodotto sempre aggiornati, accessibili direttamente dal portale
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Ticketing
Apertura e monitoraggio delle richieste di supporto, dalla presa in carico alla risoluzione
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Ricambi
Acquisto diretto di ricambi e componenti originali, con storico degli ordini consultabile
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eLearning
Tutorial video e contenuti pratici per interventi di primo livello e suggerimenti operativi per uso ottimale dei magazzini
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Certificazioni
Accesso immediato a certificazioni e documenti ufficiali associati ai tuoi magazzini
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Analytics
Report su performance, saturazione, utilizzo e consumi per decisioni basate su dati reali
Connected Care: il livello evoluto di myICAM per magazzini 4.0
All’interno di myICAM, i clienti con magazzini ICAM 4.0 accedono a Connected Care: il servizio che connette i dati di macchina alla piattaforma.
Da quel momento, myICAM non è più solo un archivio digitale. Diventa un sistema attivo che ascolta il magazzino automatico, interpreta i dati operativi e ti tiene informato in tempo reale su ciò che sta succedendo per una gestione più consapevole e continua.
Connected Care include il backup automatico in cloud di tutti i dati critici del magazzino: configurazioni, parametri operativi, logiche di movimentazione. In caso di necessità, il ripristino è rapido e completo, l’impianto torna operativo esattamente come prima, senza perdita di dati e senza riconfigurazioni manuali. Perché il valore di un magazzino automatico non è solo nella merce stoccata: è anche nelle informazioni che ne regolano il funzionamento.
Hai già le tue credenziali d’accesso?
FAQ – Domande frequenti su myICAM e Connected Care
myICAM è il portale clienti digitale di ICAM per la gestione post-vendita dei magazzini automatici. Centralizza documentazione tecnica, assistenza, ricambi, certificazioni e formazione per i magazzini automatici ICAM in un unico ambiente online, accessibile 24/7.
Tutti i clienti ICAM. L’accesso si attiva tramite richiesta di account. Una volta attivato, il portale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sì. myICAM è il canale ufficiale attraverso cui ICAM eroga documentazione, supporto e servizi post-vendita. Rappresenta lo standard operativo per tutti i clienti.
È necessario disporre di un account o richiederne uno. Dopo la verifica, si ricevono le credenziali personali per accedere al portale.
Connected Care è il servizio di monitoraggio continuo e gestione predittiva per i magazzini automatici ICAM 4.0. Connette i dati di macchina al portale myICAM e include: monitoraggio dei parametri operativi in tempo reale, analisi per la prevenzione delle anomalie, indicazioni per ottimizzare l’utilizzo, backup cloud delle configurazioni e delle logiche di funzionamento.
Connected Care è incluso nel primo anno su tutti i nuovi magazzini automatici ICAM in configurazione 4.0. Al termine del primo anno è rinnovabile per mantenere attivi monitoraggio, gestione predittiva e condizioni dedicate.
myICAM è il portale clienti accessibile a tutti i clienti ICAM: documentazione, assistenza, ricambi, formazione e certificazioni. Connected Care è un servizio aggiuntivo attivabile all’interno di myICAM per i magazzini 4.0: aggiunge monitoraggio in tempo reale, gestione predittiva delle anomalie e backup cloud dei dati operativi.
No. La sezione Analytics, con report su utilizzo, performance, saturazione e consumi dei magazzini automatici, è disponibile esclusivamente per i clienti con Connected Care attivo e le macchine connesse.
Sì. Ogni account visualizza esclusivamente i dati relativi ai propri impianti. L’accesso è protetto e la gestione dei dati avviene in conformità con la normativa vigente in materia di sicurezza e protezione dei dati.
Sì. Dal portale è possibile aprire richieste di assistenza tecnica, monitorarne lo stato e ricevere notifiche aggiornate dalla presa in carico fino alla risoluzione.