Würth Italia: punto vendita automatizzato outdoor con SafeBox, acquisti e ritiri 24/7

Un nuovo modello di punto vendita tra fisico e digitale

Würth Italia fa parte del 5% di aziende in Italia che investe in modo strutturato nell’omnichannel customer experience. Il progetto Würth Automatic Store nasce per garantire continuità di servizio ai professionisti dell’artigianato, dell’edilizia, dell’industria e dell’automotive che necessitano di flessibilità oraria: acquisto, ritiro o rifornimento disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dipendere dagli orari di apertura di un punto vendita tradizionale.
SafeBox di ICAM è il cuore del progetto: un sistema self-service installato in un container outdoor amovibile e resistente agli agenti atmosferici, integrato con i sistemi Würth per la gestione degli ordini e della logistica.

Settore

Retail & City Logistics

Prodotto

SafeBox

Risultato chiave

Oltre 6.000 referenze gestite in un unico sistema accessibile h24/7

Caratteristica distintiva

Outdoor in container amovibile, accessibile 24/7

Würth Italia: distribuzione evoluta e omnicanale

Würth Italia è la filiale italiana del gruppo multinazionale tedesco leader nella fornitura di prodotti e sistemi per il fissaggio e il montaggio, con oltre 125.000 referenze destinate ai settori artigianato, edilizia, industria e automotive, dalla minuteria metallica e plastica all’utensileria elettrica e pneumatica, dai prodotti chimici all’abbigliamento antinfortunistico.
L’azienda sviluppa modelli distributivi innovativi per garantire continuità di servizio, prossimità al cliente e integrazione tra canali fisici e digitali.

Le sfide logistiche

L’evoluzione del modello omnicanale ha reso necessario offrire un servizio più flessibile e continuo, senza dipendenza dagli orari di apertura né dal personale in sede.

L’obiettivo era creare un formato di vendita capace di unire accessibilità, continuità operativa e flessibilità territoriale.

Le principali esigenze erano:

consentire acquisti e ritiri in qualsiasi momento
integrare e-commerce e punto vendita fisico
eliminare attese e vincoli legati alle consegne
garantire disponibilità immediata dei prodotti
offrire un’esperienza di acquisto autonoma e scalabile

SafeBox in container outdoor amovibile: installazione senza interventi edilizi

SafeBox è installato in un container outdoor amovibile lungo 13 metri, progettato per resistere ad agenti atmosferici e atti vandalici. La struttura modulare non richiede interventi edilizi e può essere posizionata in qualsiasi location, distretto industriale, area commerciale o hub urbano, con tempi di installazione ridotti e possibilità di riposizionamento nel tempo. Una pensilina di protezione in prossimità dell’In-Out Point garantisce operatività anche in caso di intemperie.

Oltre 6.000 referenze, inclusi prodotti a temperatura controllata

Il sistema gestisce oltre 6.000 referenze, equivalenti a circa 1.800 articoli molto diversi per dimensioni, peso e confezionamento: minuteria metallica e plastica, utensileria, prodotti chimici, abbigliamento antinfortunistico.
Una quota dell’assortimento è a temperatura controllata, gestita tramite sistema di condizionamento integrato. Il monitoraggio in tempo reale dello stock e dei dati di vendita consente di ottimizzare il merchandise mix e pianificare il riassortimento in modo efficiente.

Acquisto diretto, ritiro con QR code e consegna via bike courier: tre modalità in un unico punto

Il cliente può acquistare direttamente dal Würth Automatic Store selezionando gli articoli dal display touchscreen e pagando tramite POS, oppure ritirare la merce acquistata online: dopo il pagamento riceve via smartphone un QR code individuale da scansionare per ottenere la merce in automatico, quando e dove gli è più comodo. In alternativa, può richiedere la consegna via bike courier grazie all’integrazione del servizio nella piattaforma.
Il sistema è integrato con i sistemi Würth per la gestione degli ordini e della logistica, in linea con il customer journey omnicanale progettato con Hevolus Innovation.

I benefici ottenuti

Un nuovo modello di vendita più flessibile, continuo e scalabile

Operatività H24, 7 giorni su 7

acquisto, ritiro e rifornimento disponibili in qualsiasi orario, anche notturno, senza presidio fisso
3 modalità di acquisto in un unico punto

acquisto diretto con touchscreen e POS, ritiro con QR code, consegna via bike courier, tutto integrato con i sistemi Würth
Oltre 1.800 articoli inclusi prodotti a temperatura controllata

assortimento professionale completo in un container da 13 metri senza interventi edilizi
Stock monitorato in tempo reale

visibilità continua su giacenze e dati di vendita per ottimizzare il merchandise mix e pianificare il riassortimento
Ottimizzazione costi e tempi logistici

l’integrazione tra SafeBox e i sistemi Würth riduce tempi e costi di riassortimento, eliminando le inefficienze tipiche dei punti vendita tradizionali.
Test nuove location senza investimenti fissi

la struttura amovibile consente di testare il potenziale commerciale di nuove aree e riposizionarsi senza costi di apertura tradizionali.