Area clienti
Il nostro impegno non finisce con la vendita e l’installazione dei prodotti. Siamo sempre a tua disposizione in ogni momento del tuo lavoro. Mantieni alte le performance della tua “soluzione intelligente”, scopri i servizi e le offerte dedicati a te!
Installazione e avvio
Sappiamo come ottenere le massime performance dai nostri sistemi: una corretta installazione garantisce maggiore efficienza e affidabilità, consumi energetici ridotti e una vita più lunga. Le nostre squadre di montaggio garantiscono la corretta configurazione ed integrazione di che ogni macchina o impianto, oltre a effettuare tutti i collaudi e fornire assistenza nella fase di avvio.
Help desk
Chiamando il nostro Help Desk, personale tecnico qualificato ed opportunamente formato potrà supportarti nell’assistenza di secondo livello ed aiutarti a risolvere guasti o eventuali malfunzionamenti in tempi rapidi, facendo risalire ai nostri centri di competenza tecnica i quesiti più complessi. Prima di chiamare, assicurati di avere il numero di matricola a portata di mano.
Scarica Team Viewer per consentire al nostro team di fornirti assistenza
Spare parts
Per mantenere inalterate le performance dei nostri sistemi automatici, la scelta di ricambi originali è fondamentale. I nostri Ricambi Originali sono il risultato di un know-how pluriennale e soddisfano pienamente gli elevati standard dei nostri prodotti.
Revamping & upgrades
Prolunghiamo la vita dei nostri sistemi rivitalizzando le attrezzature obsolete: gli aggiornamenti dei prodotti consentono di ottenere miglioramenti significativi in termini di sicurezza, affidabilità, qualità e prestazioni.
Spare parts
Per mantenere inalterate le performance dei nostri sistemi automatici, la scelta di ricambi originali è fondamentale. I nostri Ricambi Originali sono il risultato di un know-how pluriennale e soddisfano pienamente gli elevati standard dei nostri prodotti.
Revamping & upgrades
Prolunghiamo la vita dei nostri sistemi rivitalizzando le attrezzature obsolete: gli aggiornamenti dei prodotti consentono di ottenere miglioramenti significativi in termini di sicurezza, affidabilità, qualità e prestazioni.
Manutenzione preventiva
Nessuna spesa imprevista ed una manutenzione a regola d’arte, creata su misura per le tue esigenze e con costi certi e bloccati, con il nostro programma di manutenzione.
Con I-Service, potrai beneficiare di tutte le operazioni previste dal piano di manutenzione ordinaria per il tuo parco macchine.
L’intervento è finalizzato a controllare nel tempo l’efficienza ed il buon funzionamento dell’impianto e/o dei macchinari, prolungandone la vita attraverso:
Il check-up on site delle funzionalità della macchina/impianto, dei relativi componenti e dispositivi di sicurezza
Le attività di pulizia, taratura e lubrificazione degli organi meccanici
Perché sottoscrivere il contratto di assistenza e di manutenzione i-Service?
– Contratti personalizzati
– Riparazioni prioritarie
– Garanzia prezzi bloccati
– Prevenzione danni legati ad usura
– Sconti su parco macchine/impianti
Modifiche
Adattiamo la vostra soluzione alle mutate esigenze operative, intervenendo con opportuni abbassamenti o innalzamenti, incremento o riduzione nel numero di baie.
Trasferimenti
Se avete in programma un trasloco o la ristrutturazione del vostro capannone adibito a magazzino, potete contare sul nostro servizio di smontaggio e trasferimenti. Le nostre squadre di montaggio altamente specializzate vi garantiranno la corretta installazione e riconfigurazione del tuo sistema automatico.
Consulenza e supporto software
Il nostro team di tecnici informatici ed esperti software interviene con tempestività per garantire l’immediata risoluzione di eventuali difetti o malfunzionamenti del software di gestione dei nostri sistemi automatici. Ci assicuriamo che il vostro sistema automatico lavori con la massima efficienza possibile rilasciando regolari aggiornamenti del software. Forniamo il servizio di assistenza tecnico-informatica attraverso l’assistenza telefonica o il controllo remoto. Il nostro personale, inoltre, è in grado di fornirvi consulenza specializzata e personalizzata.
Training
Per sfruttare tutto il potenziale dei sistemi automatici ICAM, è importante che i vostri operatori siano qualificati ed aggiornati sulle ultime novità. Con i corsi di formazione specializzata, trasmettiamo ai vostri dipendenti una migliore conoscenza complessiva del funzionamento dei nostri prodotti e delle modalità di ripristino ed intervento in caso di fermo macchina. Per lavorare tutti i giorni in modo più efficiente e produttivo.
Duplicati e documenti
Se un Cliente ha smarrito il libretto d'uso e manutenzione o ogni eventuale altra documentazione a corredo del suo sistema automatico (schemi elettrici, certificato CE, tabelle di portata, tabelle di prodotto) siamo pronti a fornirti una copia digitale e/o cartacea.
Garanzia
Garanzia Legale
Tutti i nostri prodotti godono della Garanzia Legale della durata di 12 mesi.
Garantiamo, previa verifica delle condizioni di applicabilità, per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione e/o montaggio, che potrebbero manifestarsi nel corso di 12 mesi a partire dalla data di collaudo o di spedizione della merce, in base ai casi.
Estensione Garanzia
Se c’è una cosa importante quando si parla di automazione, è la tranquillità di poterne beneficiare senza interruzioni. Per questo abbiamo creato il servizio di Garanzia Estesa, con il quale puoi allungare la garanzia del tuo sistema automatico verticale fino a 4 anni e/o del tuo impianto compattabile fino a 9 anni.
>> Scarica le nostre condizioni di Garanzia per l’Italia
>> Scarica le nostre condizioni di Garanzia per l’Estero
