SafeBox
Sistema automatizzato per click & collect, gestione resi e order pickup in store. Gestisce ritiro ordini, resi e consegne in modo tracciato, con accessi autenticati e integrazione con i sistemi del retailer.
Scopri SafeBoxRetail omnicanale: soluzioni per click & collect, resi e logistica di prossimità
Quando devi gestire preparazione ordini e-commerce in store, resi e ritiri click & collect
Nel retail omnicanale il negozio non è più solo uno spazio di vendita: è punto di ritiro, nodo logistico urbano e servizio di prossimità per il cliente.
Click & collect, order pickup, preparazione ordini e gestione dei resi richiedono infrastrutture che vadano oltre il semplice locker: accessibili H24, integrate con i sistemi di vendita e capaci di gestire articoli di tipologie e dimensioni diverse.
Con le soluzioni automatiche ICAM i retailer organizzano punti di ritiro intelligenti, logistica di prossimità e stoccaggio in negozio: ogni articolo è tracciato e accessibile in pochi secondi, H24 senza presidio fisso.
A differenza dei locker tradizionali, gli articoli arrivano direttamente all’operatore logistico o al cliente finale riducendo i tempi di attesa e migliorando il livello di servizio
Supportiamo il retail nelle nuove logiche omnicanale
Dalla preparazione degli ordini e-commerce alla gestione dei resi fino ai servizi di ritiro nei punti vendita e nei micro-hub urbani.
Retailer e catene di negozi
Click & collect e ritiro ordini in negozio (order pickup)
Sempre più retailer offrono click & collect e ritiro in negozio. Organizzare pacchi e ordini online senza occupare l’area di vendita o gravare sul personale richiede un’infrastruttura dedicata, non un angolo del magazzino.
Con le soluzioni automatiche ICAM il click & collect diventa automatizzato, tracciato e accessibile H24. Il cliente ritira in autonomia in pochi secondi, senza attese e senza dipendere dalla disponibilità di un addetto, con un’esperienza coerente in qualsiasi orario.
Con le soluzioni automatiche ICAM il click & collect diventa automatizzato, tracciato e accessibile H24. Il cliente ritira in autonomia in pochi secondi, senza attese e senza dipendere dalla disponibilità di un addetto, con un’esperienza coerente in qualsiasi orario.
Network retail e franchising
Logistica di prossimità e store come network omnicanale
Le reti di negozi distribuite sul territorio possono evolvere in veri nodi di distribuzione urbana e micro-fulfillment retail.
Per un retailer, però, il punto vendita rappresenta un’estensione importante del brand: la logistica deve funzionare in modo invisibile, senza interferire con l’esperienza in store.
Le soluzioni automatiche ICAM permettono di integrare ritiro ordini e gestione resi nella rete retail, mantenendo controllo operativo e qualità elevata della customer experience.
Per un retailer, però, il punto vendita rappresenta un’estensione importante del brand: la logistica deve funzionare in modo invisibile, senza interferire con l’esperienza in store.
Le soluzioni automatiche ICAM permettono di integrare ritiro ordini e gestione resi nella rete retail, mantenendo controllo operativo e qualità elevata della customer experience.
Store urbani e format di prossimità
Retrobottega ottimizzato, più spazio per la vendita
Nei negozi urbani ogni metro quadro ha un valore. Il backroom è spesso sottodimensionato: pacchi in arrivo, resi e articoli che si accumulano sottraendo spazio alla vendita e rallentando il personale costretto a cercarli in modo manuale.
Con le soluzioni automatiche ICAM trasformi il backroom in uno spazio redditivo e perfettamente organizzato: accesso rapido agli articoli, gestione tracciata dei pacchi in ingresso e uscita, e superficie liberata per il floor commerciale.
Con le soluzioni automatiche ICAM trasformi il backroom in uno spazio redditivo e perfettamente organizzato: accesso rapido agli articoli, gestione tracciata dei pacchi in ingresso e uscita, e superficie liberata per il floor commerciale.
I clienti che ci hanno già scelto
Le soluzioni ICAM per il retail omnicanale
SILO²
Magazzino automatico verticale per store fulfillment e micro-hub retail. Permette di organizzare lo stoccaggio nel backroom e nei punti vendita, ideale per articoli ad alta rotazione e materiali di supporto omnicanale.
Scopri SILO²
RIGO
Magazzino automatico per ottimizzazione del backroom retail e spazi complessi. Ideale per contesti con soffitti bassi, locali interrati o configurazioni non standard.
Scopri RIGOI benefici concreti per il retail omnicanale
Non si tratta solo di organizzare lo spazio nel negozio, ma di migliorare la gestione degli ordini, ottimizzare i flussi e rendere il punto vendita parte attiva della strategia omnicanale.
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Click & collect automatizzato: ritiro senza attese
Il cliente ritira il proprio ordine in autonomia, senza code e senza dipendere dal personale. Il servizio è disponibile h24 e allineato alle aspettative del retail moderno.
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Ottimizzazione del backroom e dello spazio vendita
I sistemi di stoccaggio automatico permettono di organizzare articoli, pacchi e resi in modo compatto, liberando superficie utile per la vendita e migliorando l’ordine operativo.
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Store fulfillment: il punto vendita diventa nodo omnicanale
I negozi gestiscono ritiro ordini e resi integrandosi con i flussi e-commerce e diventando veri nodi di micro-fulfillment urbano, senza perdere identità e qualità dell’esperienza cliente.
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Gestione resi retail automatizzata e tracciata
Il cliente deposita il reso in autonomia. Il retailer traccia ogni operazione e gestisce il rientro merce in modo più rapido, riducendo errori e tempi di gestione.
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Riduzione dei costi operativi e del carico sul personale
Automatizzare il ritiro e la gestione degli ordini riduce il tempo dedicato dal personale alle attività a basso valore, migliorando l’efficienza complessiva del punto vendita.
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Flessibilità nei picchi stagionali e nelle promozioni
Durante saldi, Black Friday o picchi promozionali, i sistemi automatizzati gestiscono l’incremento dei volumi senza richiedere spazio aggiuntivo o incremento del personale.
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Integrazione con sistemi e-commerce e retail
Le soluzioni ICAM si integrano con piattaforme e-commerce, ERP e sistemi di gestione retail, garantendo visibilità in tempo reale su ordini, ritiri e resi.
Incentivi e agevolazioni
Retail omnicanale e innovazione dei processi
Investire oggi significa ridurre i costi operativi, migliorare la gestione degli ordini e costruire un punto vendita pronto a evolvere in chiave omnicanale.
Le soluzioni ICAM per click & collect, gestione resi e store fulfillment possono rientrare nei principali programmi di agevolazione legati agli investimenti in beni strumentali e alla digitalizzazione dei processi logistici e retail, in linea con i principi dell’Industria 4.0.
Grazie all’integrazione con sistemi ERP, piattaforme e-commerce e software di gestione come ICON, è possibile abilitare flussi tracciati, automatizzati e interconnessi tra negozio e supply chain.
Le soluzioni ICAM per click & collect, gestione resi e store fulfillment possono rientrare nei principali programmi di agevolazione legati agli investimenti in beni strumentali e alla digitalizzazione dei processi logistici e retail, in linea con i principi dell’Industria 4.0.
Grazie all’integrazione con sistemi ERP, piattaforme e-commerce e software di gestione come ICON, è possibile abilitare flussi tracciati, automatizzati e interconnessi tra negozio e supply chain.
Come sta evolvendo il retail omnicanale
Sempre più retailer stanno trasformando i punti vendita in nodi omnicanale e micro-fulfillment center.
Ritiro ordini, gestione resi e distribuzione di prossimità stanno ridefinendo il ruolo del negozio, che diventa parte integrante della supply chain. Le infrastrutture automatizzate sono il presupposto per gestire questa complessità in modo efficiente e scalabile. Le soluzioni ICAM permettono di costruire questa capacità in modo graduale: dal click & collect fino alla gestione completa dei flussi omnicanale.
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Analizziamo insieme materiali, layout e flussi operativi per progettare una soluzione di stoccaggio automatico per il settore arredamento che supporti concretamente le tue attività.